Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos para desistir da compra online, contados a partir da retirada do produto. Reembolso integral em até 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento.

Defeitos e Vícios de Fabricação

• 30 dias para produtos não duráveis (ex: cadernos, canetas)

• 90 dias para produtos duráveis (ex: mochilas, estojos resistentes)

Condições para Troca

• Produto em estado original de conservação

• Embalagem íntegra sempre que possível

• Nota fiscal ou comprovante de compra

• Prazo dentro do estabelecido por lei

Produtos Danificados no Transporte

Caso identifique avarias no momento da retirada ou da entrega, não aceite o produto e comunique imediatamente nossa equipe para providenciarmos a substituição. Comunique avarias em até 24 horas. Substituição em até 5 dias úteis.

Como Solicitar

• WhatsApp: Entre em contato para orientações

• Loja física: Compareça com o produto e comprovante

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor. Casos específicos serão analisados individualmente.

Dúvidas? Entre em contato conosco - estamos aqui para ajudar!